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平顶山万达“气味事件”新进展 新风系统已开启

http://www.hvacr.hc360.com2017年11月20日09:05 来源:大豫网T|T
    慧聪空调制冷网讯 11月15日,平顶山晚报刊登了《万达游乐场气味难闻,娃咋受得了》一文。昨天上午,万达宝贝王游乐场负责人陈孟煊就此事接受了记者采访。

    陈孟煊说,10月28日前场馆内进行了光触媒空气净化处理,他向记者提供了佛山市启振环保科技有限公司在10月28日对场馆进行的室内空气质量检测报告,检测结论为合格。陈孟煊同时提供了11月6日河南华检检测技术服务有限公司对场馆内5个位置进行的抽样检测检测报告,结论也为合格。

    “由于我们考虑不够全面,未能给到店的顾客提供最优质的游玩体验,我向所有顾客致以最诚挚的歉意。报道刊登后,我们马上召开紧急会议并对顾客的诉求进行了处理。”陈孟煊说,目前,场馆内已经开启空调新风系统,过滤净化场内空气,所有顾客的体验券(即前文顾客所称会员卡)一律延期至明年2月28日。

    陈孟煊对记者表示:“针对员工在微信群中和顾客发生冲突一事,我们将对涉事员工处以服务类一级罚款。接下来,我们会对全体员工进行服务培训,提升服务质量。同时,开设投诉监督热线0375—7030850,设专人接听,记录顾客诉求,保证三天内向顾客反馈处理结果。”

    陈孟煊说,今后游乐场全体员工会在前期工作的不足中吸取教训,努力提升服务品质,为孩子们提供一个安全、健康的游玩环境。

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责任编辑:张睿依

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