空调维修辨明“山寨” 维修记录保存好

http://www.hvacr.hc360.com2012年05月23日08:34 来源:家电网T|T

    慧聪空调制冷网 突如其来的高温让不少消费者开启了闲置一冬的空调,难免会遇到空调不“灵光”的情况。记者昨天从安徽省消协了解到,不少消费者不仅被“山寨”维修点索要了高价维修费,家电也没有维修好。省消协提醒,消费者应按售后服务手册给出的维修点地址或电话报修。

    消协工作人员介绍说,“山寨”维修点一般有以下几个特点:消费者都是通过互联网搜索找到这些维修点的电话,维修人员上门后一般无正规工作制服,无法提供该品牌的维修单据。维修完毕后,维修人员一律收取较高的维修费用,收费后则不接消费者的电话。维修点无固定办公场所,或者留的地址根本不存在。

    “正规家电售后服务中心只为其品牌家电提供售后服务,但山寨维修网站则可能同时为多个品牌家电提供售后服务。”安徽省消协提醒,消费者购买家电后要将售后服务手册、“三包”凭证等保存好,家电若出现问题,要按手册给出的维修点地址或电话报修。不要轻易相信通过网页搜索出的400开头的服务号码。同时,消费者一定要在维修家电时查看维修人员的工作证、工单和索要维修单据。切记保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证以便维权。   

责任编辑:胡兰英

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