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保修期内空调不制热 格力被诉售后服务差

2010/2/5/11:10来源:红网

     慧聪暖通空调制冷网 花了近5000元购买的名牌空调,使用还不到一年就出现不制热的情况,这让长沙网友刘先生很是郁闷。更令刘先生感到气愤的是,他数次与厂商售后联系,对方却一拖再拖,始终无人上门修理空调。

刘先生购买的格力空调,使用不到一年就出现了不制热

刘先生购买的格力空调,使用不到一年就出现了不制热

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    刘先生在《百姓呼声》栏目发帖投诉称,去年4月,他结婚在长沙通程电器商场购买了2万多元的电器,其中包括一台“格力”大三匹柜式空调。但自进入冬季以后,他发现家里空调的制热功能越来越弱。

    因为家中有刚出生的婴儿,须保持一定的室内温度,他从1月29日起就给厂商售后打了三四个电话,要求派人上门查看情况。对方虽在电话中满口答应,但就是不见售后人员上门维修,也不见对方电话回复。

    “这还没有过保修期就是这样的售后服务,那要是过了保修期,还不把人气死啊!”气愤之下,刘先生在红网发帖投诉,希望格力电器能站在用户的角度,尽快派人上门解决问题。

    接到网友投诉后,笔者将这一情况转交至格力电器总部售后。其售后负责人李小姐受理了此项投诉,记下用户资料和联系方式后,表示会在第一时间与用户取得联系,届时将派出经验丰富的售后人员上门维修。