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九恒陈水清:卖的不光是产品更是专业服务

2009/8/19/10:59 来源:慧聪暖通制冷网

前言湖南浏阳作为“花炮之乡”,名传天下。作为一个消费能力较强,相对成熟的空气能县级市场,浏阳积聚了30多个品牌,但真正能卖到100套以上的只有三家,陈水清总经理和他代理的九恒空气能热水器就是其中之一,下面是我们对他的访谈实录。

    ——九恒空气能热水器浏阳总代理陈水清总经理访谈录

九恒空气能热水器浏阳总代理陈水清总经理

九恒空气能热水器浏阳总代理陈水清总经理

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    慧聪网请慧聪网您代理空气能热水器多长时间?

    九恒:我从2007年就开始进入浏阳空气能市场,刚开始做过中山的一个小牌子,经过长时间的考察,我于2008年6月份选择了九恒品牌;

    慧聪网:您原来是从事哪一行业的?对您目前的代理有何帮助?

    九恒:我在长沙读中专的时候学的是《制冷与技术》这个专业,毕业后一直在广东的中央空调和热泵类厂家从事技术性工作,在这个行业干了十几年,2007年回浏阳开拓空气能热水器市场,干起老本行。因为懂行,所以在设计、安装与维护工程方面得心应手。

    慧聪网:那么多空气能的品牌,您当初为什么会选择“九恒”?

    九恒:最先认识“九恒”,其实跟大部分经销商一样:也是从网上搜索到的,当时热泵生产厂家生产的空气能热水器大部分是俗称“浸泡式空气能热水器”,即把换热器放在水箱里面的那种,我因为知道这种产品的弊端,所以,九恒的水循环式空气能热水器吸引了我的眼球,我大量收集九恒的资料,对他的产品及性能进行详细了解,然后再联系工厂,并到广州生产基地进行实地考察,尽管规模还不是很大,但九恒在质量和用材方面非常下功夫,大到压缩机,小到每一颗螺丝,用材都非常讲究。不谋而合的是,九恒在选择经销商时也要求客户要有专业的技能,算是投缘的合作商吧。

    慧聪网:代理九恒一年多以来,您的业绩怎么样?

    九恒:在同行里算很好了!家用空气能一年能销一百五六十套,商用热水工程也做了十多个。商用的机型涵盖了多个领域,如宾馆、小型旅馆行业,工厂宿舍,美容美发行业等等,每个类型的客户都要根据其特点进行设计,今年过年后我全部做过一次回访,用户对九恒的热水器的使用效果都非常满意。

    慧聪网:空气能热水器现在在浏阳的认知度和发展势头如何?

    九恒:同样一个慧聪网题:“您要不要装个空气能热水器”?2007年业主的回九恒是:“什么是空气能?要不要用电啊?”到现在的回九恒是:“你们做的是什么品牌?”,两年的时间,让很大一部分市民有了一定的认识和认可。现在进驻浏阳市场的空气能品牌达到三、四十个,有专卖、有和太阳能一起卖、也有和橱卫一起销售的,基本上达到了饱和状态。品牌的增加一方面促进了空气能市场的进步,而另一方面让消费者眼花缭乱,选择起来无从下手。

    慧聪网:空气能热水器虽然面市才几年,但消费者对品牌和价格最关注,你们浏阳情况怎么样?

    九恒:浏阳人选择东西也是第一看品牌、第二看价格,质量方面用户基本上不太懂,也看不出来。我们九恒知名度确实没有美的等品牌高,价格也没有其他一些杂牌便宜,刚开始确实有点难度。但我们首先做的几位客户都是看遍了浏阳所有的空气能品牌,经过再三研究来选择我们九恒的。我们不怕客户多比较,客户越深究越对我们的产品越有信心,加上我们完美周到及时的服务,现在客户也越做越多,大部分都是九恒用户介绍过来的。所以我一直坚持,我们不光卖产品,更是卖专业与服务。

    慧聪网:以你专业的角度来看,你觉得消费者在选择空气能产品时该如何着手?

    九恒:一、产品质量

    二、产品的技术水平

    三、售后服务及经销商的专业技能

    四、价位

    慧聪网:你在这个行业的长远计划是什么?本着什么样的信念在这个行业长期坚持下去?

    九恒:俗话说:隔行如隔山。在空调与制冷这个行业都做了十几年了,不熟不做,技术方面我也一直在不断学习,不断创新,学无止境嘛,我也很喜欢这一行,乐在其中。我这人不太多话,属于实干的类型吧,所以很多销售方面的知识都得慢慢学习。空气能热水器我认为从此会走进千家万户,它毕竟是现在热水器行业最完美的产品,从现在新装修房子的客户到以后用户的热水改造都有很大市场。其实一直以来我很高兴也很庆幸自己选择了这个行业,特别当回访客户说对产品相当满意时,我就特别有成就感,既环保,又节能,更主要的是安全,既响应了国家“节能减排”的号召,又能让用户在使用过程中得到真正的实惠,免除了后顾之忧。我非常期待我的产品能走进千家万户,也非常感谢我现有的用户,感谢对我产品的认可和对我工作的支持!

    后记从陈水清先生的言谈中我们可以看出他对空气能热水器行业的热爱,他的专业、执着和服务精神让他赢得了不少客户,他的独特的品牌视角和经营理念也值得大家借鉴。














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