“两会”互动调查供热不达标可否倒举证

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    哈市的供暖时间长达6个月之久，每年进入供暖期后，涉及供热质量的投诉从不间断。在本报开通的“两会”互动调查、互动博客和热线电话，市民呼吁，能否探讨开创一种百姓经济负担小、方便有效的维权方式。在人大代表和政协委员的建议与提案中，我们发现“供热达不达标能否实行举证倒置”成为关注和讨论的热点。

    供热纠纷多百姓难维权

    市民李松林通过“两会”热线电话说：“我们自测室温不达标，但供热单位说我们温度计不准，请他们来测温度就达标。听说可以请质监部门来测，但测一次就要80元钱，我们再去法院起诉，最终还不知道能不能打赢官司，成本太高了，老百姓根本负担不起。”

    网友“小百姓”在本报“两会”互动调查上留言说：“供热质量差，却要求我全额交费，不交就停热，如果要证明供热不达标，要我们老百姓自己掏钱请人测量，一次测量80元钱还只能证明这一个时间段不达标，要获得连续性的数据就要监测十几个小时，费用高达千余元，即使肯花钱，最后还不见得能索回包烧费，老百姓维权举证咋这么难。”

    网友“欲言不止”在“两会”互动博客上评论说：总说供热达标，供热单位应该拿出证据来证明自己达标吧，就像生产厂家要通过质量和市场认证一样。顾客都不满意，怎么证明你们就是达标的？年年还理直气壮收包烧费！

    维权依据少取证成本高

    2006年，哈尔滨市出台了《居民住宅供热室内温度计量检测规范》，居民可申请法定室温检测部门———哈尔滨市计量检定测试所进行测温。哈尔滨市质监局计量处处长辛立敏讲到，按照规定，检测人员要对室温进行3次测量，每次测量时间不少于30分钟，每隔10分钟测量一次，最后取3次测量的平均值。

    对于每次测量费用80元的标准是如何制定的，测量成本是多少钱，辛处长解释说，每次监测要有两名测量人员同时在场，再加上仪器、车辆、司机的费用，还要出具证书和报告，他们认为这个收费标准不算高，但他同时也承认，虽然两次向物价部门提交申请，但这个执行了2年多的收费标准目前还没得到物价部门的批准。辛立敏处长说，检测报告只能证明测量时段的室温情况，不具有连续性，但目前还没有市民申请多次监测或连续监测数小时的。

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