艾·里斯,定位之父,《定位》一书的第一作者,但他在名片上却没有印“Positioning”(定位),却印着另外一个单词“Focusing”(聚焦)。里斯以及他所“贡献”的定位,已经成为许多经理人心目中的品牌圣经。最为关键的是,定位可能是极少数经过30年时间磨炼,在互联网传播的当下没有失效,反而更显力量的理论。
里斯近年来也对一些中国品牌给予了关注,比如联想、奇瑞等。对于中国企业以及中国品牌的定位之道,里斯直言不讳地给予了不少提醒。
首先,拥抱A理论,警惕J理论。
J理论就是Japan(日本)模式,里斯对J理论深恶痛绝,所以他所谈及的很多负面案例都是日本企业。A理论就是America(美国)模式。A理论的核心是“越狭窄越好”,代表案例是戴尔、英特尔、微软。J理论的核心是“越宽广越好”,代表案例是富士通。从利润率的角度看,富士通远远落后于戴尔、英特尔、微软等。
中国的很多企业都是伪定位,它们不擅长聚焦。长虹曾是最大的电视厂商,后来多元化做冰箱、空调、IT产品等。春兰曾是最大的空调厂商,后来则转向制造摩托车、重型汽车等;TCL也是什么都做,云南白药(000538,股吧)开始扩张做牙膏。这些企业的做法都不利于定位的打造。
有专长的公司更赚钱。比如,专项运动员比十项全能运动员的单项成绩要高出5%~50%。以搜索引擎为例,“搜索”这个定位现在起码值1500亿美元,Altavista是第一家做搜索的,但是它后来做了多元化尝试,现在找不到了。Goto.com也消失了。
如何找到适合你定位的那个词汇?里斯的忠告是:聚焦。早期香烟是男女都可以抽的,所以很多香烟的广告画面里都是一男一女。后来,万宝路第一个突出定位:男性香烟,广告画面里只有美国西部牛仔。Curvrs聚焦于女性健身,现在成为美国最大的健身会所。王老吉聚焦去火,反倒异军突起。
做好一个定位,放弃很重要。比如,航空公司都不肯放弃,只有美国西南航空公司肯放弃,它只做商业舱、经济舱、国内航线,放弃了货运舱、头等舱、国外航线等,它甚至只使用一种机型波音737。所以,它的竞争对手如西北航空、美国航空等都消失了。
对于那些致力于全球化的公司而言,更是面临一个定位的全球悖论:越大越得成为一个专业化的公司,缩小聚焦范围。
其次,定位不是从自身优势开始的,而是从顾客的心智开始。
第一个奢侈的咖啡品牌连锁店是星巴克,第一个奢侈水品牌是依云,第一个昂贵的轿车品牌是奔驰。一个特别的例子是,美国有一年评选十大安全汽车,沃尔沃根本没有进去,但没关系,它占据了顾客的心智。
定位是一种发自心智的表达,你要想办法攻占心智。看看美国商业大学的排名,第一名是西北大学,它的定位是市场;第二名是芝加哥大学,它的定位是量性分析;第三名是沃顿,它的定位是金融;第四名是斯坦福,它的定位是技术;第五名是哈佛,它定位是管理。