2004年，宁夏哈纳斯天然气热电公司自营天然气供暖小区面积累计220万平米，累计投资建设了30多个燃气锅炉房，供热吨位数300多吨、锅炉运营台数150余台。在锅炉房设备选型上，选用了德国进口的菲斯曼热水锅炉、德国威乐水泵、瑞典舒瑞普换热器等作为锅炉房主要设备，并引入自动化控制系统科学管理锅炉房设备运行，充分保障了供暖质量。今年，公司通过总结去年供热工作的经验，有计划，有针对性地做了设备的维护保养工作。为使各供热中心的设备运行顺畅，在2004年到2005年采暖季结束后，哈纳斯天然气热电公司技术部有计划、有针对性地对各供热中心的各类设备进行了维修和保养。
与此同时，对户外管网和户内供暖设施进行了维修及维护工作。通过去年采暖季的运行，公司发现许多小区管网有老化、锈蚀等问题，有些用户家中的供暖设施也有不同程度的问题存在。热电供热客户服务部在采暖季结束后，分批分区将各处管网及用户家的供暖设施维修完毕，并且将各小区管网的各类阀门进行了更换或保养。比如，长相忆片区失水严重的问题，已查明原因，将社保局楼顶的膨胀水箱截断，以保证今年供暖质量。
据哈纳斯天然气热电公司副总经理蔡力宏介绍，去年噪音扰民问题是供热服务中一个较突出的问题。在采暖季结束后，公司通过多种实验测试，最终确定在各供热中心加装消音百叶窗、加装锅炉消音罩、加高烟囱等措施来解决噪音问题，争取给市民一个安静的环境。
哈纳斯天然气热电公司副总经理苏阳补充说，今年公司还实现了远程自动化控制，保证供暖质量。今年我公司不仅对去年供热中存在的问题进行了整改，并安装了一套远程自动化供热中心控制系统，我们能在该系统上随时查看各供热中心准确、稳定的运行情况和上传的各类设备运行数据，为更好的保证供热质量做好的准备工作。公司今年天然气供暖的面积将达到300多万平方米，比上年增加了100多万平方米。为了做好用户在供暖质量、维修等方面的工作，公司现已设立了24小时的供暖值班电话6088127，随时接听、登记、反馈、处理用户反映的供暖方面的问题。
今年公司的供暖工作重点将放在减少用户投诉，提高供热质量上。为了解决供热区域用户反映的问题，公司加大了检修、维修队伍。今年公司专门成立了客户服务部，有维修人员22人，专门负责维修工作，可以随时处理突发性的问题。划分兴庆一区、兴庆二区、金凤区一区、金凤二区、西夏区等五个区域，配备了一辆专车。热线电话所反映的问题，在接到电话后，按照路途远近，可以在1个小时达到解决。
